Política de Privacidad

Esta página tiene como objetivo proporcionar a los clientes del sitio web Locowin Global información completa sobre cómo utilizamos, recopilamos, almacenamos y procesamos los datos personales de los clientes.

Todos los datos que recibimos de los clientes están protegidos de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos y confidencialidad. Actualizamos periódicamente nuestra Política de Privacidad, por lo que le recomendamos volver a consultar esta página de vez en cuando.

Las personas menores de 18 años no tienen permitido utilizar el sitio web Locowin Global ni ninguna de nuestras otras plataformas. Los datos que recopilamos se utilizarán para verificar su edad.

Actualmente recopilamos los siguientes datos de nuestros clientes:

• Información de dirección: país, ciudad, calle, número de casa y apartamento del jugador, código postal, dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, sistema operativo u otros datos que nos permitan mantener contacto con el cliente en situaciones imprevistas;
• Datos de servicio: registramos el tiempo que pasa en el sitio web, los juegos a los que juega, las páginas que visita y cualquier otro dato relacionado con el uso de los servicios de Locowin;
• Información de fuentes públicas: información disponible públicamente obtenida de terceros, redes sociales u otras fuentes;
• Datos de marketing: analizamos qué promociones utiliza, así como sus preferencias de apuestas y juego. Esta información se utiliza para analizar y mejorar la experiencia del cliente en el sitio web Locowin Global;
• Datos de identificación: incluyen su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de identificación o pasaporte y edad;
• Correspondencia: nos reservamos el derecho de revisar su correspondencia con el soporte técnico para mejorar la calidad de los servicios prestados en Locowin Global;
• Datos financieros: para realizar transacciones, recopilamos información sobre los métodos de depósito y retiro que utiliza, incluidos el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y cualquier otro dato necesario para efectuar el pago. No se preocupe, no robamos estos datos;
• Datos analíticos: información sobre las sesiones de juego, hora de entrada al sitio, hora de salida, saldo del jugador, ingresos promedio por sesión, pérdidas promedio por sesión y número de giros por sesión.
• También existen datos que no se recopilan en el sitio we Locowin Global. A continuación se detallan:

• Información sobre la raza del jugador;
• Datos sobre las opiniones políticas del cliente;
• Creencias filosóficas y religiosas del usuario;
• Datos sobre la vida sexual, la salud o la orientación sexual del cliente.

Si cualquiera de la información mencionada anteriormente es proporcionada por usted al utilizar los servicios de nuestro sitio web, la cuenta del jugador podrá ser congelada para evitar la filtración de datos.

Recopilamos datos de los clientes para que Locowin Global pueda operar, mejorar la calidad de sus servicios y cumplir con los estándares internacionales y regionales para la prestación de servicios de juego y apuestas. También es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales en los casos en que nuestras plataformas se utilicen para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo u otras actividades ilegales.

A continuación, los jugadores pueden conocer las finalidades para las que recopilamos información personal de los clientes:

• Ejecución de un contrato con el cliente;
• Cumplimiento de obligaciones legales (en caso de solicitud por parte de las autoridades gubernamentales, deberemos compartir cierta información sobre el jugador);
• Intereses legítimos (necesitamos conocer a nuestros clientes para resolver posibles disputas);
• Consentimiento. También existen datos de identificación, datos técnicos, datos de uso, datos de la cuenta, datos de cookies y datos de contacto que recopilamos y tratamos únicamente con el consentimiento de nuestros clientes.

Locowin Global almacena el historial de juego del jugador y dispone de sus propias herramientas para supervisar, detectar y combatir actividades ilegales en sus plataformas. Si se detecta una actividad sospechosa, se iniciará una investigación en la que se utilizarán los datos personales del jugador.

Locowin Global rastrea la dirección IP del jugador y otros datos de ubicación para cumplir con la normativa legal y combatir el blanqueo de capitales. Esto también es necesario para identificar a jugadores con múltiples cuentas en el sitio web Locowin Global.

Algunos datos de los clientes se procesan automáticamente durante la recopilación de estadísticas. Esto se hace con el fin de combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Los datos personales de los clientes de Locowin se procesan en los siguientes casos:

• Para prestar servicios de juego;
• Para proteger nuestros propios intereses;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en casos de blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otras situaciones.

El jugador puede rechazar el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento sin ninguna consecuencia. En los casos en los que sea necesario procesar o utilizar los datos personales del usuario, no estamos obligados a solicitar su consentimiento. Puede darse de baja de todos los envíos y notificaciones del sitio web Locowin Global en cualquier momento.

En algunos casos, Locowin Global puede compartir información personal de un jugador con terceros. Esto es necesario para poder prestarle nuestros servicios, trabajar con socios y solo se realiza si no infringe la ley. A continuación se indican los casos en los que debemos divulgar información personal de un cliente:

• Cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios;
• Cuando sea necesario compartir datos con terceros sin los cuales la prestación de los servicios sea imposible;
• Cuando sea obligatorio para cumplir con obligaciones legales;
• Cuando sea necesario para defender nuestros propios intereses o en procedimientos legales;
• Para prevenir actividades ilegales;
• En casos de emergencia.

Tenga la seguridad de que cualquier información que compartamos con terceros no será utilizada por ellos para sus propios fines.

Utilizaremos sus datos personales para llevar a cabo nuestras campañas de marketing y enviarle notificaciones o mensajes promocionales. Puede darse de baja de todos los envíos y notificaciones promocionales en cualquier momento.

Nos esforzamos por proteger los datos personales de nuestros clientes, por lo que Locowin Global utiliza cifrado SSL. Además, contamos con acceso segmentado a todos los datos personales. Solo un grupo seleccionado de empleados de Locowin tiene acceso a la información personal de los clientes. También disponemos de mecanismos especiales para proteger los datos personales frente a filtraciones y le notificaremos inmediatamente en caso de que se produzcan.

Locowin Global conserva los datos de los clientes durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Si un jugador finaliza su relación con nosotros, los datos restantes se almacenarán de la siguiente manera:

• Durante 5 años: datos de identificación, datos de contacto, datos técnicos, datos de uso, datos KYC, datos procedentes de fuentes públicas, datos de autoexclusión y datos financieros;
• Durante 10 años: datos de la cuenta del jugador;
• Datos permanentes: registros de jugadores que hayan sido excluidos del juego por un período indefinido.

Los jugadores tienen derechos en el marco de la protección de datos personales. Los usuarios tienen derecho a:

• Derecho a la transparencia de la información;
• Derecho de acceso a la información;
• Derecho a rectificar los datos proporcionados;
• Derecho a eliminar sus datos personales;
• Derecho a prohibir el tratamiento de datos personales;
• Derecho a retirar cualquier consentimiento otorgado en el marco de la protección de datos personales.

Podemos rechazar una solicitud de eliminación de datos personales si estamos obligados a conservarlos durante un período determinado de acuerdo con la legislación vigente. Los jugadores pueden solicitar en cualquier momento que dejemos de procesar sus datos personales. A partir de ese momento, no podremos tratar sus datos personales sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

Al presentar una solicitud relacionada con la protección de datos personales, Locowin Global puede llevar a cabo un breve procedimiento de verificación de identidad. Esto es necesario para confirmar su derecho a acceder a dicha información.

Locowin Global está obligada a mantener los datos personales de los clientes actualizados de conformidad con la legislación vigente. Por ello, podemos solicitar periódicamente a los clientes que completen o modifiquen sus datos. Usted tiene pleno derecho a indicarnos qué datos deben ser modificados.

Si un cliente se niega a proporcionar determinados datos a Locowin Global, es posible que no podamos seguir prestándole nuestros servicios. En este caso, la relación comercial entre las partes podrá ser rescindida.

Para cumplir con la ley, estamos obligados a realizar periódicamente verificaciones de los clientes. En ese caso, deberá enviarnos copias de determinados documentos. Si se niega a someterse a dicha verificación, podremos poner fin a todas las relaciones comerciales existentes con usted, de conformidad con los Términos y Condiciones vigentes de Locowin Global.

Podemos solicitar al jugador datos personales adicionales para su almacenamiento y tratamiento. En este caso, no está obligado a otorgar su consentimiento. Una vez que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, podremos comenzar legalmente a hacerlo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin penalización alguna.

Tenga en cuenta que Locowin Global puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables del contenido ni de los servicios ofrecidos por organizaciones de terceros. Al acceder a dichas plataformas, deberá cumplir con sus normas y políticas de privacidad. Si tiene preguntas sobre cómo otros sitios web utilizan su información, le recomendamos revisar sus políticas y ponerse en contacto con ellos directamente.

De vez en cuando, organizamos concursos en el sitio web Locowin Global. También realizamos encuestas. El suministro de información relacionada con estos eventos es voluntario y se realiza únicamente a solicitud del cliente. Un jugador que acepte participar en una encuesta se compromete automáticamente a proporcionarnos determinados datos personales. Todos los datos obtenidos de esta manera se utilizarán para analizar y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en Locowin Global.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de acuerdo con nuestros propios criterios, por lo que le recomendamos visitar esta página periódicamente. En caso de discrepancias entre las distintas versiones lingüísticas de la Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

Los últimos cambios en la Política de Privacidad se realizaron el 02.04.2025.