Términos y Condiciones de Locowin Global

El sitio web Locowin Global y nuestras demás plataformas están sujetos a los Términos y Condiciones descritos en esta página. Todo jugador que utilice o se registre en el sitio web Locowin Global acepta automáticamente cumplir con todos los Términos y Condiciones aquí indicados. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe dejar de utilizar nuestros servicios de inmediato.

Locowin es operado por STARSCREAM LTD, que cuenta con licencia y está regulada en el territorio de la Tribu Mohawk de Kahnawake por la Kahnawake Gaming Commission, licencia n.º 00952, emitida en julio de 2023.

Periódicamente realizamos cambios en los presentes Términos y Condiciones y le notificaremos cualquier modificación. Posteriormente, se le pedirá que acepte la nueva política de la empresa. Si no acepta las nuevas normas dentro del plazo especificado, no podrá seguir utilizando su cuenta. En caso de cualquier disputa, prevalecerá la versión en inglés de los Términos y Condiciones de Locowin Global.

Al utilizar los servicios de Locowin Global, el jugador acepta que lo hace bajo su propia responsabilidad y confirma que es mayor de edad conforme a la legislación aplicable. Asimismo, confirma que toda la información proporcionada durante el registro es correcta y veraz. Cada jugador solo puede utilizar los servicios de Locowin Global en su propio nombre.

El jugador es el único responsable de cualquier infracción de las leyes regionales o locales que pueda derivarse del uso de los servicios de Locowin. Le rogamos que verifique si el juego y las apuestas están prohibidos en su país de residencia.

Al crear una cuenta, el jugador deberá proporcionarnos datos personales. Utilizaremos dichos datos exclusivamente para prestar los servicios al jugador y mejorar su calidad. Estos datos pueden ser transferidos a organismos gubernamentales con el fin de combatir la financiación del terrorismo y el blanqueo de capitales.

Los jugadores no pueden utilizar fondos de origen ilegal para realizar depósitos en el sitio web de Locowin. Asimismo, usted es plenamente responsable de declarar sus ingresos en su país de residencia.

Al registrar una cuenta, los jugadores aceptan que:

• No han utilizado la autoexclusión en el sitio web Locowin Global;
• No tienen ninguna otra cuenta activa en nuestro sitio web.

Cada jugador solo puede registrar una cuenta. En caso de que se creen múltiples cuentas, todos los perfiles del jugador en el sitio web Locowin Global podrán ser bloqueados y los fondos confiscados.

Realizamos periódicamente verificaciones de las cuentas de los jugadores. Usted reconoce que, en caso de violar cualquiera de las normas establecidas en esta página, tenemos pleno derecho a bloquear al cliente.

El jugador no debe divulgar datos personales a terceros. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida de fondos como resultado de filtraciones de datos causadas por su culpa. Si esto ocurre, notifíquelo de inmediato al servicio de soporte técnico para que podamos adoptar medidas de protección.

Todo jugador puede eliminar su cuenta. Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con el soporte técnico, que le ayudará con el proceso. Cualquier colusión con el fin de hacer trampas en el sitio web Locowin Global está prohibida. Los jugadores deben mantener siempre un comportamiento respetuoso.

No cobramos comisiones por los pagos y nos reservamos el derecho de establecer límites de depósito. Los fondos pueden añadirse al saldo de su cuenta utilizando cualquier sistema de pago disponible en la sección «Depósito». Todas las solicitudes de retiro se procesan en un plazo de 2 días hábiles. En caso de retrasos, le informaremos.

En caso de que las ganancias se acrediten por error en su cuenta, dichos fondos podrán ser retirados a favor de STARSCREAM LTD. Si el cliente ya ha retirado esos fondos, el importe se considerará una deuda con STARSCREAM LTD. El importe mínimo de depósito es de 10 EUR. Están prohibidos los depósitos destinados a actividades ilegales o con el fin de defraudar a Locowin Global.

En caso de que el jugador tenga una deuda con Locowin Global, cualquier fondo acreditado podrá ser debitado del saldo de la cuenta para saldar dicha deuda. Si el depósito se realiza en una moneda distinta a la moneda de su cuenta, el importe se convertirá al tipo de cambio estándar. Tenga en cuenta que usted es el único responsable del pago de todas las comisiones.

Al realizar un depósito en el sitio web Locowin Global, usted acepta no cancelar ni revertir los pagos de ninguna manera. Asimismo, acepta asumir toda la responsabilidad por cualquier pérdida que suframos en caso de que se produzcan reversiones de pago.

Al realizar cualquier pago, el jugador debe utilizar cuentas de sistemas de pago que le pertenezcan. Los métodos de retiro disponibles para el jugador se indican en la sección «Retiro».

Los jugadores pueden retirar dinero de su saldo real en cualquier momento, incluso si tienen fondos en el saldo de bonificación. Todos los fondos de bonificación y las ganancias obtenidas con ellos solo pueden retirarse si se ha realizado un depósito mínimo de 10 EUR o más. Todos los retiros tienen sus propios límites, y los jugadores no pueden transferir dinero entre sí en el sitio web Locowin Global.

Los clientes solo pueden realizar retiros a las cuentas de los sistemas de pago utilizadas para efectuar el depósito. Si esto no fuera posible, el dinero se devolverá al jugador de conformidad con la política AML vigente.

Nuestro personal tiene derecho a realizar verificaciones adicionales de los retiros de los clientes. Usted acepta proporcionar fotografías y copias de documentos que puedan ayudarnos a verificar la identidad y la dirección del cliente. También podemos solicitar confirmación del origen de la riqueza y del origen de los fondos, así como del estatus político, para depósitos acumulados que superen los 2.000 €. Estamos obligados a realizar verificaciones para combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Cada solicitud de retiro debe ser aprobada o rechazada en un plazo de 2 días hábiles. En caso de un retraso en los pagos de 10 días o más, le informaremos del motivo. En el caso de retiros de 50.000 EUR o más, nos reservamos el derecho de dividir el pago en varias transacciones.

El importe máximo de retiro es de 12.500 € por semana o 50.000 € por mes. El importe mínimo de retiro dentro de la UE es de 30 € mediante transferencia bancaria, y de 250 € en otros territorios.

Los jugadores deben entender que nuestros servicios se consumen durante el juego, por lo que el dinero para giros/apuestas se debita de su saldo inmediatamente después de la confirmación del giro/apuesta. Si es necesario, podemos realizar verificaciones de fiabilidad. Los jugadores deben comprender que Locowin Global no es una institución bancaria.

Las empresas que nos han otorgado licencias están ubicadas dentro de la UE y están sujetas a la Directiva de la UE contra el Blanqueo de Capitales. Por este motivo, estamos obligados a realizar verificaciones a todos los clientes y a la legalidad de sus fondos.

El sitio web Locowin Global no puede utilizarse para el blanqueo de capitales. Tomaremos medidas para combatir dichas actividades. Todas las transacciones sospechosas serán investigadas y cualquier fondo utilizado para el blanqueo de capitales será confiscado.

Tenga en cuenta que, cuando realiza un depósito y desea retirar dinero posteriormente, las ganancias solo se enviarán si la cuenta del sistema de pago del beneficiario está registrada a nombre del mismo titular que la cuenta del depositante. Si se infringe esta norma, tenemos derecho a confiscar el dinero y bloquear la cuenta del jugador.

Durante todas las verificaciones realizadas para garantizar el cumplimiento de nuestra política AML, usted acepta proporcionarnos únicamente datos personales auténticos. Los jugadores deben comprender que, si se detecta blanqueo de capitales, estaremos obligados a informar a las autoridades competentes.

Los jugadores deben asegurarse de que toda su información personal se mantenga actualizada. Debe proporcionar a Locowin información adicional sobre cualquier cambio en sus datos personales.

Locowin Global cuenta con una Política de Juego Responsable. Si identificamos que un jugador tiene una adicción al juego, estamos obligados a tomar medidas para garantizar que esta se detenga.

Le recomendamos que se familiarice con las herramientas de control del juego que ofrecemos en el sitio web Locowin Global:

• Los jugadores pueden establecer límites de depósito;
• La autoexclusión puede utilizarse para tomar un descanso del juego de forma temporal o permanente.

Una vez finalizado el período de autoexclusión, el jugador puede ponerse en contacto con el soporte técnico para eliminar las restricciones de su cuenta. Puede solicitar un retiro del saldo de su cuenta incluso durante el período de autoexclusión.

La autoexclusión solo se aplica al sitio web Locowin Global y no a los servicios prestados por otras marcas. Los jugadores pueden eliminar de forma independiente todas las restricciones de su cuenta, incluso durante el período de autoexclusión. En este caso, deberá esperar 24 horas. Si se determina que un jugador tiene una adicción al juego, tenemos derecho a bloquear su cuenta para evitar su desarrollo ulterior.

El sitio web Locowin Global ofrece juegos de proveedores cuyos RNG están certificados. La mayoría de los juegos también admiten la tecnología de Juego Limpio (Fair Play), que permite a los clientes verificar de forma independiente los resultados de cada ronda. Asimismo, se realizan auditorías y el historial de apuestas registra cada gasto realizado desde el saldo de la cuenta del jugador.

Una cuenta se considera inactiva si no se ha utilizado durante 6 meses. La cuenta se desactivará si no se ha utilizado durante 30 meses. Nos pondremos en contacto con usted un mes antes de que la cuenta del jugador sea desactivada. Posteriormente, tendremos derecho a cobrar al jugador una tarifa mensual de 5 EUR.

Puede recibir una compensación por este importe si no tuvo conexión a internet durante este período, tuvo problemas de salud u otra razón válida. En tal caso, le transferiremos el saldo de su cuenta.

En caso de problemas fuera del control de STARSCREAM LTD., nos reservamos el derecho de cancelar las apuestas y reembolsarlas a los jugadores. También nos reservamos el derecho de cancelar, anular o rechazar apuestas si se consideran demasiado grandes o si se realizan para abusar del sistema. Todas las apuestas serán reembolsadas a los jugadores en un plazo de 2 días hábiles.

En caso de una situación que provoque la pérdida de conexión u otro evento que conduzca a la finalización prematura del juego, todas las apuestas podrán ser reembolsadas íntegramente a los jugadores. Si el juego fue interrumpido o se produjo un error del servidor, el jugador deberá ser reembolsado.

En caso de errores en las reglas de los bonos, podemos ajustar las cuentas de los jugadores. No somos responsables del tiempo de inactividad, fallos del servidor, retrasos ni de ninguna interferencia técnica o política en el proceso de juego. Todos los reembolsos se realizarán a discreción de la administración.

Los jugadores pueden ponerse en contacto con el soporte técnico de Locowin en [email protected] para presentar quejas. Nos esforzaremos por revisar todas las quejas en un plazo de 7 días. Si un jugador no está satisfecho con la resolución de una queja, puede ponerse en contacto con la Kahnawake Gaming Commission en [email protected]. Todas las quejas recibirán una respuesta en un plazo de 10 días desde su recepción.

Todo el contenido, software, productos y/o juegos, o partes de los mismos, ubicados en el sitio web Locowin Global son propiedad de STARSCREAM LTD. Nuestra propiedad intelectual no puede utilizarse, copiarse ni distribuirse sin nuestro consentimiento.

Todas las marcas comerciales, logotipos y denominaciones de terceros son nuestras marcas registradas o las marcas registradas de otras empresas, para cuyo uso hemos obtenido permiso.

STARSCREAM LTD. no será responsable de ninguna pérdida sufrida por el jugador como resultado de desastres naturales u otros incidentes fuera de nuestro control. En tales situaciones, nos reservamos el derecho de suspender el funcionamiento de nuestro sitio web sin incurrir en responsabilidad adicional.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en el Territorio Mohawk de Kahnawake. Nos reservamos el derecho de iniciar o defender nuestros derechos en procedimientos legales en cualquier jurisdicción que elijamos.