Conditions Générales de Locowin Global

Le site web Locowin Global ainsi que nos autres plateformes sont soumis aux Conditions Générales décrites sur cette page. Chaque joueur qui utilise ou s’inscrit sur le site web Locowin Global accepte automatiquement de se conformer à l’ensemble des Conditions Générales figurant sur cette page. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos services.

Locowin est exploité par STARSCREAM LTD, qui est licenciée et réglementée sur le territoire de la tribu mohawk de Kahnawake par la Commission des jeux de Kahnawake, licence numéro 00952, délivrée en juillet 2023.

Nous modifions périodiquement les présentes Conditions Générales et vous informerons de tout changement. Il vous sera alors demandé d’accepter la nouvelle politique de l’entreprise. Si vous n’acceptez pas les nouvelles règles dans le délai imparti, vous ne pourrez plus utiliser votre compte. En cas de litige, la version anglaise des Conditions Générales de Locowin Global prévaudra.

En utilisant les services de Locowin Global, le joueur reconnaît qu’il le fait à ses propres risques et qu’il est en âge légal de jouer. Vous confirmez également que toutes les informations fournies lors de l’inscription sont exactes et véridiques. Chaque joueur ne peut utiliser les services de Locowin Global qu’en son propre nom.

Le joueur est seul responsable de toute violation des lois régionales ou locales pouvant résulter de l’utilisation des services de Locowin. Veuillez vérifier si les jeux d’argent et les paris sont autorisés dans votre pays de résidence.

Lors de la création d’un compte, le joueur devra nous fournir des données personnelles. Ces données seront utilisées uniquement afin de fournir des services au joueur et d’en améliorer la qualité. Elles peuvent être transmises aux autorités gouvernementales dans le cadre de la lutte contre le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent.

Les joueurs ne peuvent pas utiliser de fonds illégaux pour effectuer des dépôts sur le site Locowin Global. Vous êtes également entièrement responsable de la déclaration de vos revenus dans votre pays de résidence.

Lors de l’inscription, les joueurs confirment que :

• Vous n’avez pas utilisé la fonction d’auto-exclusion sur le site Locowin Global;
• Vous ne possédez aucun autre compte actif sur notre site.

Chaque joueur ne peut enregistrer qu’un seul compte. En cas de création de plusieurs comptes, tous les profils du joueur sur le site Locowin Global peuvent être bloqués et les fonds confisqués.

Nous procédons régulièrement à des vérifications des comptes des joueurs. Vous reconnaissez qu’en cas de violation de l’une des règles figurant sur cette page, nous avons le droit absolu de bloquer le compte du client concerné.

Le joueur ne doit pas divulguer ses données personnelles à des tiers. Nous ne sommes pas responsables de toute perte de fonds résultant d’une fuite de données causée par votre faute. Dans un tel cas, veuillez informer immédiatement le support technique afin que nous puissions prendre des mesures de protection.

Chaque joueur peut supprimer son compte. Pour ce faire, le client doit contacter le support technique, qui l’assistera dans cette démarche. Toute collusion visant à tricher sur le site Locowin Global est strictement interdite. Les joueurs doivent faire preuve de courtoisie.

Nous ne facturons aucuns frais pour les paiements et nous réservons le droit de fixer des limites de dépôt. Les fonds peuvent être ajoutés au solde de votre compte via tout système de paiement disponible dans la section « Dépôt ». Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons.

En cas de crédit erroné de gains sur votre compte, ces fonds peuvent être récupérés au profit de STARSCREAM LTD. Si le client a déjà retiré ces fonds, le montant deviendra une dette envers STARSCREAM LTD. Le montant minimum de dépôt est de 10 EUR. Les dépôts destinés à des activités illégales ou visant à frauder Locowin Global sont interdits.

En cas de dette du joueur envers Locowin Global, tous les fonds crédités peuvent être débités du solde du compte afin de régler cette dette. En cas de dépôt dans une devise différente de celle de votre compte, les fonds seront convertis au taux de change standard. Veuillez noter que vous êtes seul responsable du paiement de tous les frais éventuels.

En effectuant un dépôt sur le site Locowin Global, vous acceptez de ne pas annuler ni inverser les paiements de quelque manière que ce soit. Vous acceptez également d’assumer l’entière responsabilité de toute perte que nous pourrions subir en cas d’annulation ou de rétrofacturation des paiements.

Lors de tout paiement, le joueur doit utiliser des comptes de systèmes de paiement qui lui appartiennent. Les méthodes de retrait disponibles pour le joueur sont indiquées dans la section « Retrait ».

Les joueurs peuvent retirer des fonds de leur solde réel à tout moment, même s’ils disposent de fonds sur leur solde bonus. Tous les fonds bonus et les gains qui en résultent ne peuvent être retirés que si un dépôt minimum de 10 EUR ou plus a été effectué. Chaque méthode de retrait possède ses propres limites, et les joueurs ne peuvent pas se transférer d’argent entre eux sur le site Locowin Global.

Les clients ne peuvent effectuer des retraits que vers les comptes de paiement utilisés pour effectuer le dépôt. Si cela n’est pas possible, les fonds seront restitués au joueur conformément à la politique AML en vigueur.

Notre personnel se réserve le droit d’effectuer des vérifications supplémentaires concernant les retraits des clients. Vous acceptez de fournir des photographies et des copies de documents pouvant nous aider à vérifier l’identité et l’adresse du client. Nous pouvons également demander une confirmation de l’origine des fonds et de l’origine de la richesse, ainsi que du statut politique, pour des dépôts cumulés dépassant 2 000 €. Ces vérifications sont obligatoires dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Chaque demande de retrait doit être approuvée ou refusée dans un délai de 2 jours ouvrables. En cas de retard de paiement de 10 jours ou plus, nous vous informerons de la raison. Pour les retraits de 50 000 EUR ou plus, nous nous réservons le droit de diviser le paiement en plusieurs transactions.

Le montant maximal de retrait est de 12 500 € par semaine ou 50 000 € par mois. Le montant minimal de retrait au sein de l’UE est de 30 € par virement bancaire et de 250 € dans les autres territoires.

Les joueurs doivent comprendre que nos services sont consommés pendant leur activité de jeu ; ainsi, l’argent destiné aux tours/mises est débité du solde immédiatement après la confirmation du tour ou du pari. Si nécessaire, nous pouvons procéder à des contrôles de fiabilité. Les joueurs doivent comprendre que Locowin Global n’est pas un établissement bancaire.

Les sociétés qui nous ont délivré des licences sont situées au sein de l’UE et sont soumises à la directive européenne relative à la lutte contre le blanchiment d’argent. À ce titre, nous sommes tenus d’effectuer des contrôles sur tous les clients ainsi que sur la légalité de leurs fonds.

Le site Locowin Global ne peut pas être utilisé à des fins de blanchiment d’argent. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour lutter contre ce type d’activités. Toutes les transactions suspectes feront l’objet d’une enquête, et les fonds utilisés à des fins de blanchiment seront confisqués.

Veuillez noter que lorsque vous effectuez un dépôt et souhaitez retirer des fonds ultérieurement, les gains ne seront envoyés que si le compte du système de paiement du bénéficiaire est enregistré au même nom que celui du déposant. En cas de violation de cette règle, nous nous réservons le droit de confisquer les fonds et de bloquer le compte du joueur.

Lors de toutes les vérifications effectuées afin de garantir le respect de notre politique AML, vous acceptez de fournir uniquement des données personnelles exactes. Les joueurs doivent comprendre que si un cas de blanchiment d’argent est détecté, nous serons dans l’obligation d’en informer les autorités compétentes.

Les joueurs doivent s’assurer que toutes leurs informations personnelles restent à jour. Vous devez fournir à Locowin toute information supplémentaire concernant tout changement de vos données personnelles.

Locowin Global applique une politique de jeu responsable. Si nous identifions qu’un joueur présente une addiction au jeu, nous sommes tenus de prendre des mesures afin d’y mettre fin.

Veuillez vous familiariser avec les outils de contrôle du jeu proposés sur le site Locowin Global:

• Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt;
• L’auto-exclusion peut être utilisée pour faire une pause temporaire ou permanente du jeu.

Après la fin de la période d’auto-exclusion, le joueur peut contacter le support technique afin de lever les restrictions de son compte. Il est possible de demander un retrait du solde du compte même pendant la période d’auto-exclusion.

L’auto-exclusion s’applique uniquement au site Locowin Global et ne concerne pas les services proposés par d’autres marques. Les joueurs peuvent supprimer eux-mêmes toutes les restrictions de leur compte, même pendant la période d’auto-exclusion ; dans ce cas, un délai d’attente de 24 heures s’applique. Si un joueur est identifié comme souffrant d’une addiction au jeu, nous nous réservons le droit de bloquer son compte afin d’en empêcher l’aggravation.

Le site Locowin Global propose des jeux fournis par des prestataires dont les générateurs de nombres aléatoires (RNG) sont certifiés. La plupart des jeux prennent également en charge la technologie « Fair Play », permettant aux clients de vérifier indépendamment les résultats de chaque manche. Des audits sont également réalisés, et l’historique des paris enregistre chaque dépense effectuée à partir du solde du joueur.

Un compte est considéré comme inactif s’il n’a pas été utilisé pendant 6 mois. Il sera désactivé s’il n’a pas été utilisé pendant 30 mois. Nous vous contacterons un mois avant la désactivation du compte. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de facturer des frais mensuels de 5 EUR.

Vous pouvez obtenir un remboursement de ces frais si vous n’aviez pas accès à Internet durant cette période, si vous avez rencontré des problèmes de santé ou pour toute autre raison valable. Dans ce cas, nous vous transférerons le solde de votre compte.

En cas de problèmes indépendants de la volonté de STARSCREAM LTD., nous nous réservons le droit d’annuler les paris et de les rembourser aux joueurs. Nous nous réservons également le droit d’annuler, d’invalider ou de refuser des paris s’ils sont jugés excessifs ou destinés à abuser du système. Tous les paris seront remboursés aux joueurs dans un délai de 2 jours ouvrables.

En cas de perte de connexion ou de tout autre événement entraînant l’interruption prématurée du jeu, tous les paris peuvent être intégralement remboursés. Si le jeu a été interrompu ou si une erreur serveur s’est produite, le joueur doit être remboursé.

En cas d’erreurs dans les règles des bonus, nous pouvons ajuster les comptes des joueurs. Nous ne sommes pas responsables des temps d’arrêt, dysfonctionnements de serveurs, retards ou de toute interférence technique ou politique affectant le processus de jeu. Tous les remboursements sont effectués à la discrétion de la direction.

Les joueurs peuvent contacter le support technique de Locowin à l’adresse [email protected] afin de soumettre une réclamation. Nous nous efforcerons d’examiner toutes les plaintes dans un délai de 7 jours. Si un joueur n’est pas satisfait de la résolution proposée, il peut contacter la Commission des jeux de Kahnawake à l’adresse [email protected]. Toutes les réclamations recevront une réponse dans un délai de 10 jours à compter de leur réception.

Tous les contenus, logiciels, produits et/ou jeux, ou parties de ceux-ci, présents sur le site Locowin Global sont la propriété de STARSCREAM LTD.. Notre propriété intellectuelle ne peut être utilisée, copiée ou distribuée sans notre autorisation.

Toutes les marques, logos et désignations de tiers sont nos marques déposées ou celles d’autres sociétés, pour lesquelles nous avons obtenu l’autorisation d’utilisation.

STARSCREAM LTD. ne saurait être tenue responsable des pertes subies par le joueur en raison de catastrophes naturelles ou de tout autre événement échappant à notre contrôle. Dans de telles situations, nous nous réservons le droit de suspendre le fonctionnement de notre site sans encourir de responsabilité supplémentaire.

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois en vigueur sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous nous réservons le droit d’engager ou de défendre nos droits dans toute procédure judiciaire, dans toute juridiction de notre choix.